Artiklar
En frilansande specialist på e-postmarknadsföring kan
Av Carsten Bjerregaard, Marketingcapacity.dk (Länk till artikeln, kopiering/publicering utan avtal är inte tillåten)
En specialist på e-postmarknadsföring utnyttjar e-post som kanal och medium för ett företag eller en organisation. För många företag kan detta innebära skillnaden mellan positiv och negativ ROI för enskilda kampanjer, beroende på företagets bransch och digitala marknadsföringsprofil. I den här artikeln får du en översikt över vad en specialist på e-postmarknadsföring gör och hur du hittar en bra frilansande specialist på e-postmarknadsföring till din organisation.
Visa profiler för specialister på e-postmarknadsföring
Innehåll:
- Vad är en specialist på e-postmarknadsföring?
- Vad är kursen i e-postmarknadsföring?
- Vad kallas annars en specialist på e-postmarknadsföring?
- Hur skapar en specialist på e-postmarknadsföring värde?
- Vilka typer av specialister på e-postmarknadsföring finns det?
- Vad bör en specialist på e-postmarknadsföring veta?
- Exempel på bra arbete av specialister inom e-postmarknadsföring
- Varför en frilansande e-marknadsföringsspecialist?
- Hur hittar du en bra frilansande specialist på e-postmarknadsföring?
Vad är en specialist på e-postmarknadsföring?
En specialist på e-postmarknadsföring bygger upp listor med e-postmottagare och skapar värde genom att omvandla dessa mottagare till köpare, kunder, medlemmar, prenumeranter eller ambassadörer. En kompetent e-marketingspecialist använder e-post som sin primära kanal - och lyckas knyta ihop denna kanal med andra värdeskapande aktiviteter i företaget eller organisationen.
Vad är e-postmarknadsföring som yrke?
Specialisten på e-postmarknadsföring arbetar främst med det som många kallar "säljtratten". Här arbetar specialisten med olika områden som hänger ihop med varandra.
Datainsamling
Till exempel:
- Personen registrerar sig för ett nyhetsbrev
- Personen ber om en offert
- Personen registrerar sig för en testprenumeration
- Personen deltar i en tävling
- Personen deltar i ett evenemang
- Personen träffar företaget på en mässa eller utställning
- Personen har interagerat med kundtjänst
- Personen har varit i kontakt med företagets e-handelsplattform
Var som helst där företaget kan få tag på personens uppgifter med samtycke (tillstånd) att kontakta personen via e-post. Personens uppgifter kan t.ex. omfatta
- E-postadress
- Namn
- Adress
- Telefonnummer
Licens
Om personen har anmält sig till ett nyhetsbrev eller uttryckligen bett om att få nyheter och erbjudanden via e-post (det vi kallar Opt-in), är saken klar. Då kan företaget bedriva e-postmarknadsföring till den personen. Därför är det en viktig del av e-postmarknadsföringsspecialistens jobb att förstå GDPR-reglerna och få det nödvändiga juridiska tillståndet.
Berikning av data
Det ligger i din organisations intresse att få en mer komplett bild av dina mottagare. På så sätt kan du segmentera dina utskick och erbjudanden - och göra dem mer relevanta. Specialisten på e-postmarknadsföring kommer vanligtvis att delta i denna berikning.
- Uppgifter kan erhållas via e-post från personen själv
- Data kan samlas in genom interaktionen - t.ex. de e-postmeddelanden och erbjudanden som personen har svarat på
- Data kan samlas in från andra kontaktpunkter i kundresan där personen inte medvetet interagerar med organisationen
Återigen är kunskap om GDPR-lagstiftningen ett måste för organisationen. Vanligtvis kommer juridisk hjälp att behövas för denna del av arbetet.
Bygga upp en databas
Vanligtvis har företaget en CRM-databas och specialisten på e-postmarknadsföring kommer att vara en daglig användare av systemet. Dels för att mata in och berika data, dels för att extrahera data för de olika typerna av e-postmeddelanden.
Specialisten på e-postmarknadsföring arbetar vanligtvis med både individuella data och data med segment. Det kan till exempel se ut så här, beroende på hur organisationen definierar individens engagemang i företaget:
- Kallt ämne
- Intresserad av
- Köpare
- Kund
- Lojal kund
- Ambassadör
Skicka e-postmeddelanden
Några av de många typer av e-postmeddelanden som en specialist på e-postmarknadsföring kan arbeta med är
- Nyhetsbrev
- Erbjuda e-post
- Information
- Inbjudningar
- Meddelanden om tjänster
Och syftet med olika e-postmeddelanden är vanligtvis att:
- Skapa försäljning
- Skapa intresse
- Skapa medvetenhet om en produkt, lösning, tjänst eller annat
- Hjälpa kunden att undvika ett problem - till exempel genom att varna för skyfall om du är ett försäkringsbolag
- Öka konsumtionen av din produkt
- Öka lojaliteten
- Återvinning av förlorade kunder
Automatisering av marknadsföring
De flesta specialister på e-postmarknadsföring är duktiga på automatiserad marknadsföring. Det innebär att de arbetar med:
- Skapa e-postflöden - t.ex. välkomstflöden, tackorderflöden etc.
- Triggers som utlöser ett e-postmeddelande eller flöde
Analys och uppfyllande
När e-postmeddelandena har skickats ut är en del av e-postmarknadsföringsexpertens jobb att analysera resultaten:
- Öppningskurser
- Klicka på rater
- Konvertering till försäljning
- Andra svar
Dels för att lära dig mer om vad som fungerar och vad som inte gör det - marknadsföring är en ständig process där man prövar sig fram. Dels för att du behöver initiera uppfyllelse för dem som har svarat. Det kan vara i form av:
- Att svara på feedback
- Överföra leads till säljare
- För att registrera svaret i CRM-systemet
- Överföra en order till orderutförande
Eller vad det nu kan vara. Denna del av processen är för närvarande en del av en massiv digitaliseringsprocess, där målet för många är att minimera behovet av mänskliga resurser.
Vad kallas annars en specialist på e-postmarknadsföring?
Titlar är flytande, så en specialist på e-postmarknadsföring kommer ibland att kallas för en e-postmarknadsföringschef, en CRM-specialist, en e-postspecialist, en marknadsföringsautomatiseringsspecialist, en innehållsmarknadsföringschef eller något annat.
Hur skapar en specialist på e-postmarknadsföring värde?
Eftersom e-post är den mest lönsamma marknadsföringskanalen är specialisten på e-postmarknadsföring en av de mest värdefulla marknadsförarna i din organisation.
Planeringsnivå:
- Strategisk planering av marknadsföringsinsatser
- Marknadsföringsplanerare
- Verksamhetsplaner och årskalender
- Konceptutveckling av olika typer av e-postmeddelanden
- Målsättningar
Datacentret:
- Datainsamling vid kontaktpunkter i kundresan
- Berikning av data
- Extrahera databasen i förhållande till erbjudanden
Verkställighet:
I genomförandefasen finns det ett nästan oändligt antal parametrar som e-postmarknadsföringsspecialisten kan optimera:
- Avsändningstider
- Sändningsfrekvens
- Rubriker
- Bilder
- Design av e-post
- Text i e-postmeddelanden
- Uppmaning till åtgärder (formulering och visning)
- Erbjudanden
- Förmågan att undvika att fastna i spamfilter
- Koder för erbjudanden
- Berättande av historier
- Möjlighet att skapa relevans för mottagaren
- Använda data i e-postmeddelanden (merge)
Allt i en fantastisk blandning som e-postspecialisten kan blanda, lära sig av och optimera.
Vilka typer av specialister på e-postmarknadsföring finns det?
I princip borde en specialist på e-postmarknadsföring kunna göra allt. Men få av oss kan göra allt. Så de flesta människor har förmodligen några saker som intresserar dem mer än andra. De har alltså några personliga styrkor, antingen strategiska, taktiska eller kreativa.
Vad bör en specialist på e-postmarknadsföring veta?
Specialisten på e-postmarknadsföring bör helst ha en rad olika kompetenser:
- Förmåga att använda tekniska verktyg som e-postklienter som Mailchimp, CRM-system, CMS-system etc.
- Förmåga att utveckla - eller köpa - kreativa lösningar
- Förmågan att planera dina aktiviteter
- Disciplin att genomföra planer konsekvent
- Analytisk förmåga att hitta mönster i den ständiga stimuli-responsen i deras arbete
- Känn in vad mottagarna kommer att reagera på
- Förmågan att skriva - både internt och om e-postmarknadsföringsspecialisten behöver kunna skriva nyhetsbrev, till exempel
- Kreativitet, t.ex. bra grafik eller bilder
- Förmåga att upprätthålla en visuell identitet
En bra specialist på e-postmarknadsföring har en bra blandning av överblick och vision, känsla för detaljer och en känsla av att det är bråttom. Få personer i ett företag kan skapa så mycket mätbar effekt som en specialist på e-postmarknadsföring.
Exempel på bra arbete av specialister inom e-postmarknadsföring
Det är sällan som bra strategier eller samordning belönas eller ens erkänns. Det är oftast det kreativa uttrycket som får beröm. Även om allt har orkestrerats, planerats, beställts och utförts av specialisten på e-postmarknadsföring. Livet är så orättvist. Men många har skrivit om vad ett bra e-postmeddelande kan göra. Till exempel här: https://www.thebalancecareers.com/write-email-that-gets-response-3542570
Varför en frilansande e-marknadsföringsspecialist?
Tidigare har de flesta människor kanske tänkt på frilansare för engångsprojekt. Men många företag har nu insett fördelarna med att arbeta långsiktigt med frilansare:
- Behov som inte motiverar fast anställning kan tillgodoses.
- Under perioder då du inte har behov betalar du inte för kompetensen.
- I ett långvarigt samarbete lär frilansaren känna företaget nästan lika bra som en fast anställd.
- Jämfört med att köpa den nödvändiga kompetensen från en byrå - till exempel en reklambyrå - är det vanligtvis mycket billigare att arbeta med frilansare.
- Du kan på ett flexibelt sätt ompröva den övergripande kompetensprofilen för den person som ansvarar för ett område.
- Allt fler riktigt skickliga personer föredrar att arbeta på frilansbasis.
- En frilansare kan fortfarande se din verksamhet "utifrån" - vilket är värdefullt när du funderar på kreativitet.
- Frilansare kan bidra med ny inspiration utifrån till din organisation.
Hur hittar du en bra frilansande specialist på e-postmarknadsföring?
Det kan vara svårt att hitta rätt frilansare. Och framför allt kan det ta lång tid. Eftersom det finns många frilansare inom samma område, och även om de kan skryta med samma kompetens, kan det finnas stora skillnader när det gäller deras sätt att arbeta och det arbete de levererar. När du ber Marketingcapacity.dk hjälpa dig att hitta en frilansare för ett samarbete är processen följande
- Du beskriver dina behov för oss (antingen skriftligt eller muntligt - vi bekräftar det via e-post).
- Vi granskar våra mer än 600 profiler och vid behov marknaden genom våra kanaler.
- Vi nominerar en kort lista med kandidater och pratar med dem enligt dina behov.
- Du kommer att få 3 kandidater som verkar kunna uppfylla dina behov.
- Under de tre mötena (hos dig eller online) kan du ställa frågor och se exempel på deras arbete.
- Du väljer den frilansare som du vill inleda ett samarbete med.
- Vi konfigurerar det i våra system med tidsregistrering etc. så att du har en överblick och full kontroll.
Med andra ord: När du har beskrivit dina behov behöver du bara avsätta 2 timmar för att träffa 3 handplockade och granskade kandidater. Detta är din garanti för ett bra resultat med en rimlig insats.
