En frilansande produktchef kan

Av Carsten Bjerregaard, grundare av Marketingcapacity.dk (Du är välkommen att länka till denna artikel. Kopiering/publicering utan överenskommelse är inte tillåtet) 

En produktchef ansvarar för utveckling och marknadsföring av en produkt. På alla parametrar och genom hela produktens livscykel från vaggan till graven. Från produktutveckling eller uppdatering till förpackning, distribution, profilering, kampanjer, digital närvaro, kundservice, reklamationer etc. En bra produktchef lever och andas sitt yrkesliv med produkten i åtanke. Upptagen av att tillfredsställa kundernas behov och önskemål på bästa möjliga sätt.

Vad är produktledning?

Produktledning är en 360-graders disciplin. Produktchefen håller koll på alla faser i den pågående produktlivscykeln:

• Marknadsöversikt
  • Hur täcks den marknad där produkten är verksam?
  • Geografiskt, demografiskt, behovsmässigt, prismässigt?
  • Vilka är konkurrenterna, hur är de positionerade och vad kan de göra?
• Kundinsikter
  • Vilka behov och önskemål har kunderna för produkter i denna kategori?
  • Vad är de tydliga med och vilka önskemål och behov rör de sig mot?
  • Hur uppfyller min produkt dessa behov?
  • Hur uppfattar kunderna min produkt?
• Strategisk planering
  • Hur passar produkten in i företagets övergripande strategi?
  • Vilka strategiska möjligheter kan produkten dra nytta av?
• Utveckling av affärsplan
  • o Vad kan/bör vi göra med vår produkt och vilka är de förväntade ekonomiska effekterna?
• Idéer
  • Vad kan du tänka dig att kunderna vill ha?
  • Vilka nya egenskaper eller dimensioner skulle vår produkt kunna ha som skulle locka eller tillfredsställa fler kunder?
• Testning
  • Hur förtestar vi dessa idéer innan vi utvecklar dem?
  • Kan vi till exempel skapa prototyper?
• Innovation
  • Utveckling av nya produkter eller produktvarianter som uppfyller kundernas behov eller önskemål på ett nytt och mer attraktivt sätt
• Planering av distribution
  • Var ska vi sälja produkten?
• Planering av marknadsföring
• Verkställande
  • Marknadsföringsplanerare
  • Tilldelning av budgetmedel
  • Briefing av byråer och frilansare
  • Köp av medieexponering
  • Genomförande
• Uppföljning och mätning av påverkan i förhållande till t.ex. KPI:er
  • Försäljning
  • Marknadsandelar
  • Medvetenhet, intresse, önskan, handling

... att sammanfatta jobbet i rubriker. Vid sidan av dessa funktioner och uppgifter har produktchefen ett antal ad hoc-uppgifter. Kanske behöver den juridiska avdelningen informeras eller godkänna nya initiativ. Oväntade möjligheter kan uppstå, till exempel förfrågningar om relevant sponsring. Konkurrenter kan lansera nya varianter som måste beaktas.

I verkligheten är produktchefen kundens röst i organisationen

Allt börjar och slutar med kunden. Och om vi följer de numera klassiska formuleringarna om vad syftet med ett företag är, så handlar det om att vinna, tillfredsställa och behålla en kund. I den meningen är produkten ett medel för att nå målet.

Men företagen har inte alltid det nödvändiga fokuset på kunden. Eller att de är tillräckligt fokuserade på att se till att just den här produkten tillfredsställer kunderna på bästa möjliga sätt. Och det är där produktchefen kommer in i bilden. Produktchefen är kundens ambassadör. Det är produktchefens jobb att se till att företaget investerar tillräckligt i produkten. Att det tar den på tillräckligt stort allvar. Att de gör allt de kan för att hålla produkten relevant, funktionell och attraktiv för kunderna.

Naturligtvis gör inte produktchefen detta ensam. Det sker vanligtvis i nära samarbete med:

• Försäljning
• marknadsföring
• Distribution
• Reklambyråer
• Frilansare
• Kreatörer, copywriters, grafiska formgivare, AD:s, digitala specialister etc.
• Specialister
• Varumärkeschefer
• Kundservice
• Ledning
• Juridiska avdelningen
• Produktutveckling
• Analysavdelning
• Andra produktchefer

... allt i relation till organisationens storlek. I stora, internationella organisationer finns det många gränssnitt, intressenter, restriktioner, processer och riktlinjer jämfört med i ett mindre, danskt företag.

Produktchefen är den interna säljaren, kämpen, krigaren och projektledaren för allt som rör produkten. Och för deras målgrupp.

Vad kallas en produktchef mer?

Titlar och roller inom marknadsföring kan skilja sig åt mellan företag i olika branscher och kategorier. Produktchefsrollen kan överlappa eller gränsa till roller som marknadschef, marknadschef, produktchef, produktägare eller andra.

Hur skapar en produktchef värde?

En produktchef skapar värde genom att sätta en avsikt bakom en produkt under hela dess livscykel. Från lansering via marknadspenetration till nylansering. Produktchefen driver sin produkt framåt. Genom företaget, genom alla återförsäljarkanaler och ut på marknaden.

Och värdet av hans arbete kan mätas i:

• Fler enheter sålda
• Ökad marknadsandel
• Marknadsandel i angränsande kategorier
• Högre pris per enhet
• Öka intäkten per enhet - t.ex. genom att effektivisera distributionen
• Större preferens i målgrupperna
• Högre varumärkeskapital

Vad behöver en produktchef veta?

Kompetensen hos en bra produktchef liknar de färdigheter som kännetecknar en elitidrottare:

• Riktade
• Ambitiös
• Översikt - måste kunna rymma hela problemuppsättningen
• Analytisk till sin natur - produktledning handlar i hög grad om att analysera vad som kan göras bättre, var problem kommer att uppstå och vad som kan göras för att lösa dem
• God kommunikatör - måste vara exakt i sina önskemål och krav och kunna motivera andra intressenter
• Uthållighet - det långa loppet
• Känsla av brådska - något måste hända nu
• Initiativrik - en bra produktchef tar ständigt initiativ till aktiviteter
• Kreativ - som en del av problemlösningsprocessen är det en fördel om produktchefen kan och vågar tänka utanför boxen

Det är en lång lista över personliga kompetenser, men det är också en komplex uppgift och ett stort ansvar som faller på produktchefen. Yrkesmässigt måste han också vara organiserad:

• Översikt över marknadsföring
• Projektledning
• Felsökning
• Strategisk planering
• Genomförande av de olika marknadsföringsdisciplinerna
• Kunskap om specialiserade områden såsom art direction, copywriting, media, SEO etc.

Varför en frilansande produktchef?

Tidigare har de flesta människor kanske tänkt på frilansare för engångsprojekt. Men många företag har nu insett fördelarna med att arbeta långsiktigt med frilansare:

• Behov som inte motiverar fast anställning kan tillgodoses.
• Under perioder då du inte har behov betalar du inte för kompetensen.
• I ett långvarigt samarbete lär frilansaren känna företaget nästan lika bra som en fast anställd.
• Jämfört med att köpa den nödvändiga kompetensen från en byrå - till exempel en reklambyrå - är det vanligtvis mycket billigare att arbeta med frilansare.
• Du kan på ett flexibelt sätt ompröva den övergripande kompetensprofilen för den person som ansvarar för ett område.
• Allt fler riktigt skickliga personer föredrar att arbeta på frilansbasis.
• En frilansare kan fortfarande se din verksamhet "utifrån" - vilket är värdefullt när du funderar på kreativitet.
• Frilansare kan bidra med ny inspiration utifrån till din organisation.

Hur hittar du en bra frilansande produktchef?

Det kan vara svårt att hitta rätt frilansare. Och framför allt kan det ta lång tid. Eftersom det finns många frilansare inom samma område, och även om de kan skryta med samma kompetens, kan det finnas stora skillnader när det gäller deras sätt att arbeta och det arbete de levererar. När du ber Marketingcapacity.dk hjälpa dig att hitta en frilansare för ett samarbete är processen följande

1. Du beskriver dina behov för oss (antingen skriftligt eller muntligt - vi bekräftar det via e-post).
2. Vi granskar våra mer än 600 profiler och vid behov marknaden genom våra kanaler.
3. Vi nominerar en kort lista med kandidater och pratar med dem enligt dina behov.
4. Du kommer att få 3 kandidater som verkar kunna uppfylla dina behov.
5. Under de tre mötena (hos dig eller online) kan du ställa frågor och se exempel på deras arbete.
6. Du väljer den frilansare som du vill inleda ett samarbete med.
7. Vi konfigurerar det i våra system med tidsregistrering etc. så att du har en överblick och full kontroll.

Med andra ord: När du har beskrivit dina behov behöver du bara avsätta 2 timmar för att träffa 3 handplockade och granskade kandidater. Detta är din garanti för ett bra resultat med en rimlig insats.