En frilansande chef för sociala medier kan

Av Carsten Bjerregaard, Marketingcapacity.dk (Länk till artikeln, kopiering/publicering utan avtal är inte tillåten) 

En social media manager kan hjälpa ett företag att skapa affärer på sociala medier. Till exempel Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn, Pinterest, TikTok och andra. Men vad gör en social media manager? Vad kan ditt företag uppnå med en social media manager? Och vad ska du leta efter om du vill hitta rätt person för att hantera ditt företags närvaro och aktiviteter på sociala medier? Ta reda på det i den här artikeln.

Se profiler för chefer för sociala medier

Innehåll:

• Vad är en social media manager?
• Vad är jobbet för en social media manager?
• Vad kallas en social media manager mer?
• Hur skapar en social media manager värde?
• Vilka typer av social media managers finns det?
• Vad bör en social media manager veta?
• Exempel på bra arbete som social media manager
• Varför frilansa som social media manager?
• Hur hittar man en bra frilansande social media manager?

Vad är en social media manager?

En social media manager skapar affärer på sociala medier. Det vill säga medier där innehållet skapas av användarna och där det finns en betydande interaktion mellan användarna. Social Media Managerns roll är att utnyttja de olika plattformarna för att generera publicitet, förfrågningar, leads, tester och köp.

Vad är jobbet för en social media manager?

En Social Manager har vanligtvis både strategiskt och operativt ansvar. Arbetsuppgifterna omfattar bland annat

• Skapa och följa en strategi för ett företags agerande på sociala medier
• Inklusive prioritering och val av rätt media
• Lyssna på "dialogen" på sociala medier - vad trendar? Finns det några dialoger som företaget kan ta del av?
• Hjälpa till att utveckla företagets egna sidor på de olika plattformarna
• Hjälp till att utveckla specialiserade användargrupper under - eller vid sidan av - företagssidor
• Skapa planer för innehåll
• Utveckla innehåll, med film, text, bilder, emojis etc.
• Utveckla tävlingar som skapar engagemang
• Använda verktyg och format som finns på varje plattform, till exempel de formulär och olika visningsformat som finns
• Förutse, undvika och potentiellt hantera shitstorms
• Stöd kundservice
• Stödja och potentiellt driva försäljning direkt
• Hjälpa SEO-teamet att optimera för Google-sökningar
• Använda annonsverktyg (paid media) på sociala plattformar
• Analysera respons, medvetenhet, delning eller andra KPI:er
• Employer branding - marknadsföring av företaget som arbetsplats för att attrahera de bästa resurserna

Vad kallas en social media manager mer?

En social media manager kan också kallas en social media specialist eller en social media trädgårdsmästare.

Hur skapar en social media manager värde?

Som vi alla vet har sociala medier tagit över rollen som det viktigaste marknadsföringsmediet när det gäller att..:

• Penetration (hur många använder dem?)
• Engagemang (hur mycket använder användarna dem?)
• Affinitet (hur starkt känner användarna för mediet?)

Det är därför det är svårt att överskatta värdet av en skicklig social media manager. För det finns få andra ställen där ditt företag potentiellt kan ha så stor inverkan som på sociala medier.

Från att ha varit en funktion som låg i händerna på några unga autonoma "wiz kids" har hanteringen av sociala medier utvecklats till en av de mest centrala funktionerna inom marknadsföring. Men det är fortfarande en funktion som vanligtvis ligger i händerna på unga "native digital"-krafter. För att lyckas på sociala medier krävs det nästan att man lever och andas sociala medier. Man kan inte bara läsa om det - man måste vara med på tåget. Så snabbt förändras bilden.

Vilka typer av social media managers finns det?

Det finns förmodligen lika många olika "typer" som det finns social media managers. Eftersom det fortfarande är en så ung disciplin och eftersom rollen i sig är så mångfacetterad, kan man inte vara lika bra på allt. Man kan tänka sig att vissa personer har sina egna kärnkompetenser:

• Strategisk översikt
• Planering och genomförande
• Kreativ intuition
• Analytisk segmentering av målgruppen
• Förståelse för avkastning på investeringar

Inte minst finns det en skillnad beroende på organisationens storlek. I vissa organisationer är chefen för sociala medier en bläckfisk som mer eller mindre gör allt. Ända ner till att ta bilderna själv. I sådana företag gränsar social media management till en influencer-profil.

Slutligen finns det skillnader mellan olika branscher. Naturligtvis finns det skillnader mellan att vara social media manager för företag som Gucci och Boeing.

Vad bör en social media manager veta?

En social media manager måste ha ett brett spektrum av kompetenser som behöver kombineras:

• Bra på att skriva
• Fingertoppskänsla för att bedöma/ta bilder
• Insikt i hur varje plattform för sociala medier fungerar
• Medvetenhet om förändringar i hur användare flyttar och använder media
• Förmåga att fånga den övergripande bilden av vad som pågår
• Känna till funktionerna, mojo och lingo för varje social medieplattform
• Har insikt i - eller erfarenhet av - verktyg för att hålla överblick, publicera innehåll och mäta respons (t.ex. Facebook Ads, Google Analytics, Hootsuite)
• Känn till lagen och GDPR för sociala medier
• Empati och förmåga att samarbeta med resten av organisationen
• Behärska de analysverktyg som finns tillgängliga på varje plattform
• Förmåga att improvisera.
• Förmåga att tänka i dialoger
• Förmågan att tänka i tester - så att du alltid lär dig
• Förmågan att få betalda och förtjänade medier att fungera tillsammans - dvs. organisk trafik och betald trafik
• Har ett intresse för - och fallenhet för - nudging. Det innebär att chefen för sociala medier över tid måste utveckla en uppsättning värdverktyg för att få användare av olika sociala medieplattformar att interagera med företaget och dess grupper. Till exempel olika uppmaningar till åtgärder
• I marknadsföringstermer är det social media-chefens roll att kalibrera försäljningstratten så att de leads som kommer in vårdas och masseras närmare köp, återköp och fan-status

Allt i kombination med en känsla av brådska. Webben sover aldrig, och en bra social media manager måste vara beredd att ha fingret på pulsen nästan dygnet runt och agera när det sker ett genombrott för den målgrupp du vill nå.

Exempel på bra arbete som social media manager

Ribban för vad man kan göra och vad man kan uppnå flyttas hela tiden. Och för att göra social media managers rättvisa skulle du behöva gräva djupt i varje fallstudie. Men om du följer den här länken: https: //coschedule.com/blog/social-media-campaign-examples - kommer du att se 24 exempel på utmärkt arbete med sociala medier för företag som:

• Wix
• Airbnb
• Blendtec
• State Bicycle Co
• Make-A-Wish
• Qdoba
• Deadpool
• Purdue
• Tweet Bra
• Eggo
• McDonald's
• Charmin
• Sju
• RYU
• Disney
• Nintendo
• Antropologi
• Applebees
• Honda
• TOK&STOK
• Kotex
• Krystons
• Honey Bunches of Oats
• Urban Decay
• Apple

Varför frilansa som social media manager?

Tidigare har de flesta människor kanske tänkt på frilansare för engångsprojekt. Men många företag har nu insett fördelarna med att arbeta långsiktigt med frilansare:

• Du kan täcka behov som inte motiverar en fast heltidsanställning
• Under perioder då du inte har behov betalar du inte för kompetensen.
• I ett långvarigt samarbete lär frilansaren känna företaget nästan lika bra som en fast anställd.
• Jämfört med att köpa den nödvändiga kompetensen från en byrå - till exempel en reklambyrå - är det vanligtvis mycket billigare att arbeta med frilansare.
• Du kan på ett flexibelt sätt ompröva den övergripande kompetensprofilen för den person som ansvarar för ett område.
• Allt fler riktigt skickliga personer föredrar att arbeta på frilansbasis.
• En frilansare kan fortfarande se din verksamhet "utifrån" - vilket är värdefullt när du funderar på kreativitet.
• Frilansare kan bidra med ny inspiration utifrån till din organisation.

Hur hittar man en bra frilansande social media manager?

Det kan vara svårt att hitta rätt frilansare. Och framför allt kan det ta lång tid. Eftersom det finns många frilansare inom samma område, och även om de kan skryta med samma kompetens, kan det finnas stora skillnader när det gäller deras sätt att arbeta och det arbete de levererar. När du ber Marketingcapacity.dk hjälpa dig att hitta en frilansare för ett samarbete är processen följande

1. Du beskriver dina behov för oss (antingen skriftligt eller muntligt - vi bekräftar det via e-post).
2. Vi granskar de tusentals profilerna på Marketingcapacity.dk och, om nödvändigt, marknaden via våra kanaler
3. Under ett 2-timmars möte presenteras 3 kandidater som uppfyller dina behov
4. På mötet kan du ställa frågor och se exempel på deras arbete
5. Du väljer den frilansare som du vill inleda ett samarbete med.
6. Vi sätter upp det i våra system med tidsregistrering osv. Så att du har överblick och full kontroll

Med andra ord: När du har beskrivit dina behov avsätter du helt enkelt 2 timmar för att träffa 3 handplockade och kontrollerade kandidater. Det är din garanti för ett bra resultat med rimlig ansträngning.

Se profiler för chefer för sociala medier