Artiklar
En frilansande webbmaster kan
Av Carsten Bjerregaard, Marketingcapacity.dk (Länk till artikeln, kopiering/publicering utan avtal är inte tillåten)
Ett företags webmaster hanterar - och övervakar - företagets webbplats, eller dess webbplatser i allmänhet. Webmastern ansvarar vanligtvis för design, utveckling och underhåll av företagets digitala närvaro, samt för registrering och förnyelse av domäner och optimal hantering och spridning av innehåll.
Vad är webmasterns jobb?
En webmaster ansvarar för att företagets digitala närvaro fungerar, både tekniskt och vad gäller användarvänlighet. De exakta gränserna för jobbets innehåll kan variera från företag till företag. Men det är vad det handlar om:
- Övervakning av att sidorna är igång
- Prestandaövervakning (laddningstid, trafik, länkar, felmeddelanden etc.).
- Designutveckling och underhåll
- Utveckla och underhålla funktionalitet (t.ex. kalkylatorer, spelare, formulär etc.)
- Webbplatsernas tillgänglighet
- Säkerhetskopiering
- Efterlevnad av GDPR
- Stöd till anläggningar
- Regler för användning
- Säkerhet och trygghet
- Databaser, hosting etc.
- Insamling av uppgifter
Som du ser kan det finnas olika gränssnitt mot en IT-avdelning, precis som det kan finnas överlappningar med andra marknadsföringsfunktioner. Det är nog en bra tumregel att ju mindre företaget är, desto bredare är webbredaktörens arbetsområde.
Vad kallar man annars webbmasters?
En webbmaster är också känd som en webbredaktör. Och vissa säger webbchef, andra säger "nörd" med glimten i ögat. Skickliga webmasters har nämligen ofta en djup kunskap om teknik i kombination med en problemlösande inställning till sitt arbete. När problem uppstår måste man hitta en lösning. Och det måste nästan alltid vara nu. Att misslyckas är inget alternativ.
Hur skapar en webmaster värde?
Webbplatser är för de flesta företag den viktigaste kanalen för affärer. Den plats dit nya och befintliga kunder vänder sig. Så en webbmaster skapar värde genom att se till att:
- Attrahera så många relevanta kunder som möjligt
- En löpande tekniklösning med hög drifttid och prestanda
- Skapa en intuitiv och sammanhängande kundresa
- Ge besökarna vad de är ute efter
- Gör det enkelt för besökare att gå vidare till köp
Webmastern ansvarar helt enkelt för att kunder och pengar kan komma in i systemet.
Vilka typer av webmasters finns det?
Webmaster är förmodligen en av de titlar som innehas av de allra flesta människor. Internet är trots allt fortfarande så ungt. I vissa organisationer är det fortfarande den första webbmastern som regerar. Den som var ansvarig för att få företagets första webbplats att fungera från första början. Den som känner till alla fallgropar, som vet var systemen är svaga eller extra tillförlitliga, och som har provat allt som kan gå fel. De kanske till och med kan lite programmering i de olika språk och plattformar som finns.
Men numera finns det även webbansvariga som är mer inriktade på innehåll och UX-optimering än tekniska nördar. För tekniken är mer avancerad och användarvänlig än tidigare. Färre barnsjukdomar innebär färre krascher och ett ökat fokus på innehåll och användarupplevelse.
Vad bör en webbansvarig veta?
Webmastern måste ha vissa personliga egenskaper som är viktiga för jobbet:
- Engagemang för uppgiften
- Känsla av brådska
- Samarbetsförmåga
- Felsökningstänkande
- Allmän teknisk förståelse
- Affärsmannaskap (för att förhandla med potentiella affärspartners)
Webbmastern är en slags teknisk vaktmästare, en generalist som måste kunna hitta, välja ut och samarbeta med dem som tekniskt sett behöver få webbplatsen att fungera. Vanligtvis i samarbete med andra - tekniker, designers, affärsområdeschefer och innehållsleverantörer.
Och precis som med en vaktmästare är det en fördel om webbmastern behärskar några av de verktyg som ofta används på webbplatsen. Det kan vara:
- CMS-system (WordPress, Drupal, Laravel, Sitecore etc.)
- HTML
- Javascript
- VBScript
- ASP-objekt
- PHP
- SQL
- CGI-skript och andra filformat
Slutligen finns det, förutom kodning, några dagliga funktioner som webbansvariga bör ha koll på, även om andra kanske också arbetar med dem:
- E-postutskick
- Automatisering av marknadsföring
- Säkerhetskopiering i molnet
- Google Analytics
- Optimering av webbplatser
Hur kan du bedöma om en webmaster gör ett bra jobb?
Klicka dig in på en webbplats och upplev den som användare:
- Hur ser den ut?
- Hur presterar den?
- Är det lätt för dig att hitta det du söker?
- Finns det hjälp när du är osäker (t.ex. stöd, mouseover-texter eller länkar till hjälptexter)?
- Stödjer det visuella uttrycket företagets eller produktens varumärke?
- Kan du svara på det du vill?
- Får du ett korrekt erkännande när du har tillhandahållit information?
- I korthet: Är det en bra användarupplevelse?
Det är det viktigaste. Men nästan lika viktigt är backend. Det vill säga det som kunderna inte ser och det som du inte kan se från utsidan - men som du upplever effekten av som anställd på företaget:
- Kan ni spåra trafiken internt?
- Kan ni upptäcka och åtgärda eventuella problem?
- Hur väl är webbplatsen integrerad med annan teknik? (SQL, CMS, CRM, Salesforce, Hootsuite etc.)
- Hur hanteras riktlinjer och policys i backend? Vem ska svara på vilka förfrågningar - och hur hanteras det?
... eller med andra ord: Hur enkelt, snabbt och felfritt kan företaget agera och reagera på kundernas användning av webbplatserna.
Varför en frilansande webbmaster?
Tidigare har de flesta människor kanske tänkt på frilansare för engångsprojekt. Men många företag har nu insett fördelarna med att arbeta långsiktigt med frilansare:
- Behov som inte motiverar fast anställning kan tillgodoses.
- Under perioder då du inte har behov betalar du inte för kompetensen.
- I ett långvarigt samarbete lär frilansaren känna företaget nästan lika bra som en fast anställd.
- Jämfört med att köpa den nödvändiga kompetensen från en byrå - till exempel en reklambyrå - är det vanligtvis mycket billigare att arbeta med frilansare.
- Du kan på ett flexibelt sätt ompröva den övergripande kompetensprofilen för den person som ansvarar för ett område.
- Allt fler riktigt skickliga personer föredrar att arbeta på frilansbasis.
- En frilansare kan fortfarande se din verksamhet "utifrån" - vilket är värdefullt när du funderar på kreativitet.
- Frilansare kan bidra med ny inspiration utifrån till din organisation.
Hur hittar du en bra frilansande webbmaster?
Det kan vara svårt att hitta rätt frilansare. Och framför allt kan det ta lång tid. Eftersom det finns många frilansare inom samma område, och även om de kan skryta med samma kompetens, kan det finnas stora skillnader när det gäller deras sätt att arbeta och det arbete de levererar. När du ber Marketingcapacity.dk hjälpa dig att hitta en frilansare för ett samarbete är processen följande
- Du beskriver dina behov för oss (antingen skriftligt eller muntligt - vi bekräftar det via e-post).
- Vi granskar de tusentals profilerna på Marketingcapacity.dk och, om nödvändigt, marknaden via våra kanaler
- Vi nominerar en kort lista med kandidater och pratar med dem enligt dina behov.
- Du kommer att få 3 kandidater som verkar kunna uppfylla dina behov.
- Under de tre mötena (hos dig eller online) kan du ställa frågor och se exempel på deras arbete.
- Du väljer den frilansare som du vill inleda ett samarbete med.
- Vi konfigurerar det i våra system med tidsregistrering etc. så att du har en överblick och full kontroll.
Med andra ord: När du har beskrivit dina behov behöver du bara avsätta 2 timmar för att träffa 3 handplockade och granskade kandidater. Detta är din garanti för ett bra resultat med en rimlig insats.
