En frilansande webbmaster kan

Av Carsten Bjerregaard, Marketingcapacity.dk (Länk till artikeln, kopiering/publicering utan avtal är inte tillåten) 

Ett företags webbmaster hanterar - och övervakar - företagets webbplats, eller dess webbplatser i allmänhet. Webmastern är vanligtvis ansvarig för design, utveckling och underhåll av företagets digitala närvaro, liksom för registrering och förnyelse av domäner samt optimal hantering och distribution av innehåll.

Visa profiler för webbansvariga

Vad är webbmästarens jobb?

En webmaster ansvarar för att företagets digitala närvaro fungerar, både tekniskt och användarvänligt. De exakta gränserna för arbetsinnehållet kan variera från företag till företag. Men det är vad det handlar om:

• Övervakning av att sidorna är igång och fungerar
• Prestandaövervakning (laddningstid, trafik, länkar, felmeddelanden etc.).
• Designutveckling och underhåll
• Utveckla och underhålla funktionalitet (t.ex. kalkylatorer, spelare, formulär etc.)
• Tillgänglighet för webbplatser
• Säkerhetskopiering
• Överensstämmelse med GDPR
• Stöd för anläggningar
• Regler för användning
• Trygghet och säkerhet
• Databaser, hosting etc.
• Insamling av data

Som du ser kan det finnas olika gränssnitt mot en IT-avdelning, precis som det kan finnas överlappningar med andra marknadsföringsfunktioner. Det är nog en bra tumregel att ju mindre företaget är, desto bredare är webbredaktörens arbetsområde.

Vad kallar du annars webmasters?

En webbmaster kallas också för en webbredaktör. Och vissa säger webbmaster, andra säger "nörd" med glimten i ögat. Bra webbmasters har ofta en djup kunskap om teknik i kombination med en problemlösande inställning till sitt arbete. När problem uppstår måste man hitta en lösning. Och det måste nästan alltid vara nu. Att misslyckas är inte ett alternativ.

Hur skapar en webmaster värde?

För de flesta företag är webbplatsen den viktigaste kanalen för affärsverksamheten. Den plats dit nya och befintliga kunder vänder sig. Så en webmaster skapar värde genom att se till att:

• Attrahera så många relevanta kunder som möjligt
• En teknisk lösning med hög drifttid och prestanda
• Skapa en intuitiv och sammanhängande kundresa
• Ge besökarna vad de letar efter
• Gör det enkelt för besökarna att gå vidare till köp

Webmastern är helt enkelt ansvarig för att kunder och pengar kan komma in i systemet.

Vilka typer av webbansvariga finns det?

Webmaster är förmodligen en av de titlar som innehas av de allra flesta människor. Trots allt är internet fortfarande så ungt. I vissa organisationer är det fortfarande den första webmastern som styr. Den som var ansvarig för att få igång företagets första webbplats från första början. Den som känner till alla fallgropar, som vet var systemen är svaga eller extra pålitliga och som har provat allt som kan gå fel. Kanske kan de till och med lite programmering i de olika språk och plattformar som finns.

Men nuförtiden finns det också webbansvariga som är mer fokuserade på innehåll och UX-optimering än tekniska nördar. Tekniken är nämligen mer avancerad och användarvänlig än någonsin tidigare. Färre barnsjukdomar innebär färre krascher och ett ökat fokus på innehåll och användarupplevelse.

Vad bör en webbansvarig veta?

Webmastern måste ha vissa personliga egenskaper som är viktiga för jobbet:

• Engagemang för uppgiften
• Känsla av att det är bråttom
• Samarbetsförmåga
• Tankesätt för felsökning
• Allmän teknisk förståelse
• Affärsmannaskap (för att förhandla med potentiella affärspartners)

Webbmastern är en slags teknisk vaktmästare, en generalist som måste kunna hitta, välja ut och samarbeta med dem som tekniskt sett behöver få webbplatsen att fungera. Vanligtvis i samarbete med andra - ingenjörer, designers, affärschefer och innehållsleverantörer.

Och precis som en vaktmästare är det en fördel om webbmastern känner till några av de verktyg som vanligtvis används på webbplatsen. Dessa kan vara:

• CMS-system (WordPress, Drupal, Laravel, Sitecore etc.)
• HTML
• Javascript
• VBScript
• ASP-objekt
• PHP
• SQL
• CGI-skript och andra filformat

Förutom kodning finns det slutligen några dagliga funktioner som webbansvariga bör vara medvetna om, även om andra kanske också arbetar med dem:

• Skicka e-postmeddelanden
• Automatisering av marknadsföring
• Säkerhetskopiering i molnet
• Google Analytics
• Optimering av webbplatser

Hur kan du bedöma om en webbansvarig gör ett bra jobb?

Klicka dig in på en webbplats och upplev den som en användare:

• Hur ser det ut?
• Hur fungerar den?
• Är det lätt för dig att hitta det du letar efter?
• Finns det hjälp att få vid tveksamheter (t.ex. support, mouseover-texter eller länkar till hjälptexter)?
• Stöttar det visuella uttrycket företagets eller produktens varumärke?
• Kan du svara på vad du vill?
• Får du ett ordentligt erkännande när du har lämnat information?
• Kort sagt: Är det en bra användarupplevelse?

Det är det viktigaste. Men nästan lika viktigt är backend. Det vill säga det som kunderna inte ser och det som du inte kan se utifrån - men som du upplever effekten av som anställd i företaget:

• Kan du spåra trafiken internt?
• Kan du upptäcka och åtgärda eventuella problem?
• Hur väl är webbplatsen integrerad med annan teknik? (SQL, CMS, CRM, Salesforce, Hootsuite, etc.)
• Hur hanteras riktlinjer och policyer i backend? Vem ska svara på vilka förfrågningar - och hur hanteras det?

... Eller med andra ord: Hur enkelt, snabbt och felfritt kan företaget agera och reagera på kundernas användning av webbplatserna.

Varför en frilansande webbmaster?

Tidigare har de flesta kanske tänkt på frilansare för enstaka projekt. Men många företag har nu insett fördelarna med att arbeta långsiktigt med frilansare:

• Behov som inte motiverar en fast anställning kan tillgodoses.
• Under de perioder då du inte behöver den betalar du inte för expertisen.
• I ett långsiktigt samarbete lär frilansaren känna företaget nästan lika bra som en fast anställd.
• Jämfört med att köpa den nödvändiga kompetensen från en byrå - till exempel en reklambyrå - är det oftast mycket billigare att arbeta med frilansare.
• Du kan på ett flexibelt sätt ompröva den övergripande kompetensprofilen för den person som ansvarar för ett område.
• Allt fler högkvalificerade personer föredrar att arbeta på frilansbasis.
• En frilansare kan fortfarande se din verksamhet "från utsidan" - vilket är värdefullt när man tänker på kreativitet.
• Frilansare kan bidra med ny inspiration från andra delar av organisationen.

Hur hittar du en bra frilansande webbmaster?

Att hitta rätt frilansare kan vara svårt. Och framför allt kan det ta lång tid. Eftersom det finns många frilansare inom samma område, och även om de har samma expertis, kan det finnas stora skillnader i hur de arbetar och vilket arbete de levererar. När du ber Marketingcapacity.dk hjälpa dig att hitta en frilansare för ett samarbete går processen till på följande sätt

1. Du beskriver dina behov för oss (antingen skriftligt eller muntligt - vi bekräftar detta via e-post).
2. Vi granskar de tusentals profilerna på Marketingcapacity.dk och, om nödvändigt, marknaden via våra kanaler
3. Vi nominerar en kort lista med kandidater och pratar med dem utifrån dina behov.
4. Du kommer att få 3 kandidater som verkar uppfylla dina behov.
5. Under de tre mötena (på plats hos dig eller online) kan du ställa frågor och se exempel på deras arbete.
6. Du väljer den frilansare som du vill inleda ett samarbete med.
7. Vi konfigurerar det i våra system med tidrapportering etc. så att du har överblick och full kontroll.

Med andra ord: När du har beskrivit dina behov behöver du bara avsätta 2 timmar för att träffa 3 handplockade och kontrollerade kandidater. Detta är din garanti för ett bra resultat med en rimlig ansträngning.

Visa profiler för webbansvariga