Artikel
En teknisk skribent kan
Av Carsten Bjerregaard, Marketingcapacity.dk (Länk till artikeln, kopiering/publicering utan avtal är inte tillåten)
En teknisk skribent kan sätta sig in i ditt tekniska material och förklara det så att andra kan förstå det. Till exempel för användarmanualer, förklaringar till kundtjänst, erbjudanden, villkor, webbplatser, e-post, presentationer eller frågor och svar. Överallt där din organisation behöver utomstående för att förstå - och agera på - vad du producerar och erbjuder. En utbildad teknisk skribent kan ställa de relevanta frågorna till tekniska produktspecialister och experter. Denna tekniska insikt innebär också att vissa tekniska skribenter kan arbeta direkt i era CMS- eller produktsystem. Erfarenhet från din bransch - eller en närliggande bransch - är naturligtvis en fördel.
Visa profiler för tekniska skribenter
Vad är en teknisk skribent?
En teknisk skribent är en skribent med en särskild känsla för att förklara komplexa produkter och frågor på ett pedagogiskt sätt - ofta i kombination med ett intresse för teknik i allmänhet. Med andra ord en skribent som är specialiserad på att göra material som annars kan vara svårtillgängligt mer tillgängligt.
Vad är kursen i tekniskt skrivande?
I princip finns det ingen skillnad mellan tekniskt skrivande och någon annan typ av copywriting. Men i praktiken gör det det. Olika typer och temperament fyller ofta olika roller. Du kommer ofta att upptäcka att en teknisk skribent är, för att uttrycka det enkelt, lite nördig. Han går på djupet med förklaringarna. De läser själva manualerna och sätter sig in i hur saker och ting fungerar och inte fungerar. Å andra sidan är han mindre mån om att hans texter ska imponera. De måste hjälpa till.
Vad kallas en teknisk skribent mer?
Denna typ av copywriter kallar sig inte alltid för något annat än copywriter, skribent eller journalist. Alla tekniska skribenter är inte specialiserade och skriver bara tekniskt. Titta därför noga på vad skribenten har skrivit tidigare om du letar efter en teknisk skribent.
Hur skapar en teknisk skribent värde?
Den här typen av skribenter tillför värde på många ställen och på många sätt. Det kan till exempel vara i:
Produkttexter inom t.ex. elektronik, vitvaror, B2B-produkter etc. Från onlinebutiken till offertskrivningen i den komplexa B2B-försäljningsprocessen.
Texter om kundservicesom hjälper kunder att installera en produkt, felsöka och kanske lära sig själva hur man använder produkten. Det kan handla om enorma summor pengar när det gäller stora organisationer. Målet i många av dem är att kunderna INTE ska ringa in. Det kräver texter som är grundliga, tydliga och lätta att förstå.
Garantitexter, försäkringsvillkor Precis som det är viktigt att kunderna förstår vad de köper och att de kan använda det de har köpt, kan juridiska dokument visa sig vara lika viktiga i slutändan.
Författaren kan alltså skapa värde på många sätt. För det första värde för kunden, eftersom de blir mer kompetenta att köpa och använda produkterna, och för det andra värde för företaget, eftersom bra skrivande kan frigöra företagets anställda från överflödig kundservice.
Vilka typer av tekniska skribenter finns det?
Det finns lika många som det finns copywriters i allmänhet. Men om man skulle kategorisera deras skillnader, så skulle det vara så här:
- Vilket tekniskt område har personen erfarenhet av?
- Vilka typer av arbetsuppgifter har personen erfarenhet av (försäljning, service, förklaringar, manualer etc.)?
- Hur skriver personen (nördigt, populärt, korrekt, juridiskt)
- Erfarenhet i allmänhet
- Hur självgående är författaren?
- Vilka språk talar copywritern?
Vad bör en teknisk skribent kunna göra?
Det finns olika typer, men vissa grundläggande färdigheter måste finnas på plats:
- En teknisk skribent måste kunna skriva felfritt och grammatiskt korrekt
- Skribenten måste kunna sätta sig in i tekniskt material
- Personen måste kunna förklara relativt komplicerat material för din målgrupp såväl som för lekmän
- Personen måste ha en tydlig känsla för hur texten ska användas och i vilket sammanhang. Är det till exempel en broschyr där vi måste övertyga människor om produktens egenskaper och fördelar, eller är det en manual som läsaren kommer att använda för att montera produkten?
Alla tekniska skribenter är inte uppdaterade på Google och andra sökmotorers algoritmer, men det är naturligtvis en fördel om skribenten kan stödja din SEO-optimering. Det innebär att arbeta med nyckelord, nyckelord och ranking.
Exempel på bra arbete som teknisk skribent
Kan du förstå ett brev från ditt vattenverk? Då är det förmodligen en skicklig teknisk skribent som har skrivit det. Kan du ställa om din gaspanna från sommar till höst efter att ha tittat i manualen? Och om du kan byta säkringarna i din bil efter att ha kollat upp det på nätet, har du förmodligen läst en bra teknisk text. Dessa typer av texter kännetecknas ofta av:
- Du inser inte att de är välskrivna
- Du tänker inte på vem som skrev dem
- Du läser texten utan problem
- Du vet vad du ska göra efter att ha läst texten
- Du känner att du får bra stöd - utan att egentligen tänka på varför
En bra teknisk skribent är bra på att undertrycka sitt ego och kontrollera sin önskan att bli erkänd, och istället göra sig tillgänglig för användaren. Och är stolt över att hjälpa till.
Varför frilansa som teknisk skribent?
De flesta behöver inte en teknisk skribent på heltid. Å andra sidan är det guld värt att ha någon som du kan knyta närmare och närmare företaget med tiden. På så sätt lär sig personen företagets lingo, produkter och smak.
Hur hittar du en bra frilansande teknisk skribent?
Om du inte redan har en, kontakta Marketingcapacity.dk. Vi har ett antal tekniska skribenter som behärskar de tekniska detaljerna inom ett område. Om vi inte har någon med kunskap inom ditt specifika område, har vi säkert någon med känsla och erfarenhet inom ett angränsande område.
