Artiklar

En frilansande marknadsföringsansvarig kan

Av Carsten Bjerregaard, Marketingcapacity.dk (Länk till artikeln, kopiering/publicering utan avtal är inte tillåten) 

Marknadschefen ansvarar för ett företags marknadsplan och att den stöds av aktiviteter som genomförs i rätt tid och på ett effektivt sätt. Så att företaget uppnår sina försäljningsmål. Marknadsföringschefen strävar vanligtvis efter ett antal definierade mål. Dessa kan vara KPI:er för medvetenhet, intresse, image, köpintention, konvertering och försäljning. Marknadschefen ansvarar också för att prioritera insatser och fördela resurser för utveckling, produktion och exponering av marknadsföring.

Se profiler för marknadschefer

Vad är Marketing Management?

I grund och botten handlar det om att göra det som maximerar ditt företags försäljning mest lönsamt över tid. Med inflytande på - eller full kontroll över - alla marknadsföringsparametrar enligt Philip Kotlers definition:

Produkt

  • Marknadschefen påverkar företagets produkter. Genom kundinsikter kan de påverka innovation. Ofta är marknadschefen en intressent i utvecklingen av produkten, inklusive konsumenttester. Och när den är "färdig" från produktionssidan tar marknadsföringen över och färdigställer produkten:
  • Förpackningsdesign
  • Namn
  • Positionering
  • Säljargument och konceptutveckling

Pris

  • Även om marknadschefen inte är ansvarig för att sätta priset på produkten, har han definitivt inflytande. Dels genom att ge råd om den optimala prispunkten (delvis genom sin marknadsinsikt), dels genom prisincitament som rabatter, avdrag eller andra stimulansåtgärder.

Marknadsföring

  • Promotion är all den marknadsföring som ett företag lägger pengar på. Det är marknadschefens område och ansvar. Detta innebär bland annat följande:
  • Reklam i TV, tryck, sociala medier, radio, out-of-home
  • Publicering i sociala medier
  • Deltagande i mässor och utställningar (i samarbete med försäljningsavdelningen)
  • Provtagning
  • Sponsring
  • POS
  • Kampanjer (t.ex. rabatter eller andra incitament)

Plats (distribution)

  • Marknadschefen har ett stort ansvar för distributionen. Inte minst när det gäller FMCG-produkter. Vilka butiker ska vi vara i? Hur ska vi vara närvarande? Hur kan vi sälja våra produkter via den här kanalen?

Utöver de fyra traditionella marknadsföringsparametrarna har marknadschefen ansvar för - eller inflytande över:

Marknadsföringsplan

  • Marknadsplanen är en operationalisering av marknadsföringsstrategin. Ibland innehåller den också en så kallad årscykel. Det vill säga en översikt över vilka aktiviteter som ska genomföras under vilka perioder för vilka målgrupper för att marknadsföra vilka produkter?

Kundresan

  • En viktig del av marknadschefens roll är att optimera och följa upp kundresan. Det vill säga den resa som kunden gör. Från att kanske ha sett en annons i en tidning, ett inlägg på LinkedIn, ett whitepaper eller en föreläsning, via ett besök på företagets webbplats eller i en butik. Till att köpa produkten och återköpa den. Hur får vi in så många relevanta ämnen som möjligt i tratten och hur kan vi vårda dem så att de går vidare och konverterar?

CRM och lojalitetsprogram

  • Beroende på företagets storlek och roll har marknadschefen också ansvar för eller inflytande över den direkta dialogen med kunderna. I många företag (läs B2B) är detta den viktigaste marknadsföringskanalen, samtidigt som riktiga lojalitetsprogram växer fram i alla branscher och alla typer av företag.

Analyser och kundinsikter

  • Marknadsföring innebär i grund och botten att driva en marknad. Och för att kunna göra det måste man förstå marknaden och kunderna. Därför är marknadsbevakning en av marknadschefens uppgifter. Det kan handla om att ta fram löpande siffror från GFK eller Nielsen, om vi talar om detaljhandeln, till att genomföra kvalitativa analyser - t.ex. fokusgrupper - kring nya produkter, koncept eller något annat.

Översikt över media

  • Åtminstone bör marknadschefen känna till de olika mediegrupperna och veta vilka deras respektive styrkor är. Media är trots allt det viktigaste externa verktyget för att skapa genomslag på marknaden.

Generering av leads

  • I B2B-organisationer är det marknadsavdelningen som ansvarar för att driva leads till försäljning.

Marknadsavdelningar

  • Slutligen har marknadschefen vanligtvis ledningsansvar för marknadsavdelningen. Inte nödvändigtvis personalansvar, men ansvar för fördelningen av arbetsuppgifter. Och vilka resurser och kompetenser som behövs. Det må så vara:
    • CRM
    • SEO
    • Sociala medier
    • Digital närvaro
    • Text
    • Konstnärlig ledning
    • Grafisk design
    • Produktion av reklammaterial
    • Samarbete med reklam- och mediebyråer

Vad kallas en marknadschef mer?

En marknadschef kallas ibland för marknadschef, marknadsförare, försäljnings- och marknadschef eller andra titlar. I stora organisationer kan en marknadschef däremot ha mer begränsade ansvarsområden än vad som beskrivs här. Till exempel om du är marknadschef för en begränsad del av marknaden. Det kan vara ett segment, en bransch eller en produkt. Det är inte ovanligt att man också talar om digital managers - och i andra företag kallas marknadschefer för brand managers - till exempel i FMCG-företag där marknadsföring är en stor del av verksamheten.

Hur skapar en marknadschef värde?

Marknadschefen skapar övergripande värde genom att maximera intäkterna på ett lönsamt sätt. Detta innebär att maximera försäljning x pris så mycket som möjligt.

På daglig basis skapar han värde genom:

  • Effektivitet (marknadsföring som gör rätt saker)
  • Produktivitet (marknadsföring som gör saker rätt)
  • Att välja rätt media
  • Att välja rätt reklambyråer och använda dem på rätt sätt
  • Utveckla kraftfulla koncept som potentiella kunder vill engagera sig i
  • Utveckla bra innehåll som lockar kunder via SEO
  • Få kunderna att köpa (konvertering)
  • Hjälpa till att utveckla nya produkter
  • Få din avdelning att arbeta tillsammans för att skapa resultat
  • Delta i utvecklingen av nya produkter

Vilka typer av marknadschefer finns det?

Marknadschefens roll skiljer sig mycket åt i olika typer av organisationer. B2B eller B2C till exempel. Och i små företag kontra stora organisationer. Om du letar efter en marknadschef som kan gå rakt in och skapa värde är det därför en bra idé att se om de har arbetat i ett företag med liknande produkter eller distributionsmetoder. Det är till exempel stor skillnad på att vara marknadschef på ett prenumerationsbaserat företag och ett företag som säljer FMCG inom dagligvarubranschen. Slutligen finns det även digitala marknadschefer i företag där online och offline är uppdelade på flera olika funktioner.

Dessutom är det naturligtvis individuellt hur mycket insikt olika marknadschefer har:

  • Reklam
  • Produkter och tjänster
  • Prenumerationer
  • Teknik
  • Olika branscher

Vad behöver en marknadschef veta?

En marknadschef måste först och främst förstå marknadsföringens natur. Det handlar främst om att förstå den enskilda människan bakom kunden. Vad gör Jensen intresserad av den här produkten? Hur reagerar han på stimuli? Hur får vi dessa stimuli till en sensorisk position för herr Jensen, etc. Kunden är viktigast och bör vara utgångspunkten för alla åtgärder.

Professionellt är marknadschefen en generalist som behöver veta något om var och en av disciplinerna inom området:

  • Copywriting
  • Konstnärlig ledning
  • Grafisk design
  • SEO
  • Marknadsföring genom dialog
  • Innovation
  • CRM
  • CMS-system
  • Digital marknadsföring

Personliga egenskaper är ett bra ställe att leta efter:

  • I korthet
  • Analytiskt tillvägagångssätt
  • Kreativitet
  • Upptagen av analyser av orsak och verkan
  • Empati och intresse för människor
  • En känsla för teknik
  • Stor allmänbildning
  • Vill prova något nytt
  • Samarbetsförmåga
  • Förhandlingsförmåga
  • Resultatinriktad
  • Kraft för genomförande
  • Förmåga att delegera
  • Ledarskapsförmåga
  • Förståelse för rekrytering
  • Förmågan att motivera ditt team

En bra marknadschef är tillräckligt självsäker för att lita på sin egen intuition och sitt eget omdöme, men samtidigt tillräckligt ödmjuk för att lyssna på andra och förstå att man aldrig kan bli fulländad i det här yrket. Marknadsföring förändras hela tiden, och när man tror att man har "räknat ut allt" krävs det oftast något annat för att skapa framgång.

Exempel på bra arbete som marknadschef

Bakom alla de produkter du vill köpa och de annonser du ser ligger ett gott arbete av en marknadschef. För de har lyckats nå dig, engagera dig och skapa en köpimpuls. Du kanske inte vet var du fick den lusten ifrån - men en sak kan du vara säker på: någon har planerat den.

Reklam- och mediebyråer får ofta äran för bra marknadsföring. Och de har ofta ett stort intresse av väl genomförda kampanjer. Men tänk på vad marknadschefen har gjort:

  • Skapat en marknadsföringsplan (eller kanske till och med en strategi)
  • Valt produkt att marknadsföra
  • Designat produkten - eller åtminstone förpackningen
  • Definierade positioneringen
  • Beslutade om tidpunkten
  • Val av byrå
  • Etablerat en grund av fakta, önskningar och mål
  • Briefet byrå
  • Bedömt arbetet och genomfört eventuella korrigeringar
  • Skapade förståelse för produkten internt
  • Motiverat försäljning eller distribution att stödja kampanjen
  • Samordnade de olika interna och externa resurserna
  • Projektledning och genomförande av kommunikation i tid och inom budget

Varför en frilansande marknadschef?

Tidigare har de flesta människor kanske tänkt på frilansare för engångsprojekt. Men många företag har nu insett fördelarna med att arbeta långsiktigt med frilansare:

  • Behov som inte motiverar fast anställning kan tillgodoses.
  • Under perioder då du inte har behov betalar du inte för kompetensen.
  • I ett långvarigt samarbete lär frilansaren känna företaget nästan lika bra som en fast anställd.
  • Jämfört med att köpa den nödvändiga kompetensen från en byrå - till exempel en reklambyrå - är det vanligtvis mycket billigare att arbeta med frilansare.
  • Du kan på ett flexibelt sätt ompröva den övergripande kompetensprofilen för den person som ansvarar för ett område.
  • Allt fler riktigt skickliga personer föredrar att arbeta på frilansbasis.
  • En frilansare kan fortfarande se din verksamhet "utifrån" - vilket är värdefullt när du funderar på kreativitet.
  • Frilansare kan bidra med ny inspiration utifrån till din organisation.

Hur hittar du en bra frilansande marknadschef?

Det kan vara svårt att hitta rätt frilansare. Och framför allt kan det ta lång tid. Eftersom det finns många frilansare inom samma område, och även om de kan skryta med samma kompetens, kan det finnas stora skillnader när det gäller deras sätt att arbeta och det arbete de levererar. När du ber Marketingcapacity.dk hjälpa dig att hitta en frilansare för ett samarbete är processen följande

  1. Du beskriver dina behov för oss (antingen skriftligt eller muntligt - vi bekräftar det via e-post).
  2. Vi granskar de tusentals profilerna på Marketingcapacity.dk och, om nödvändigt, marknaden via våra kanaler
  3. Vi nominerar en kort lista med kandidater och pratar med dem enligt dina behov.
  4. Du kommer att få 3 kandidater som verkar kunna uppfylla dina behov.
  5. Under de tre mötena (hos dig eller online) kan du ställa frågor och se exempel på deras arbete.
  6. Du väljer den frilansare som du vill inleda ett samarbete med.
  7. Vi konfigurerar det i våra system med tidsregistrering etc. så att du har en överblick och full kontroll.

Med andra ord: När du har beskrivit dina behov behöver du bara avsätta 2 timmar för att träffa 3 handplockade och granskade kandidater. Detta är din garanti för ett bra resultat med en rimlig insats.

Se profiler för marknadschefer