ID:MC-73UXEH

Head of Experience, Design & Customer Engagement

Jeg hjælper virksomheder med at få styrket deres interaktion og relation med deres kunder , gennem rådgivning, strategi, analyser og indenfor digitale oplevelser, design og kommunikation. Her viser jeg, hvad der skal til for at styrke interaktionen med produkter, services, og brand value på tværs af flere kanaler.

Jeg tænker og arbejder holistisk og opererer både strategisk, taktisk og operationelt, hvor jeg støtter virksomheden med mere end +15 års erfaring som bred generalist på tværs af flere discipliner og specialist på digital oplevelser.

Speciale ift. metoder, værktøjer og processer indenfor design thinking, commercialization og branding.

INDLEDNING
Scope/afstemningsforventninger/problemidentfikation

TARGET
Målgruppe analyse kvalitative interviews, kvantitativ dataindsamling for forstå brugernes adfærds mønster, behov, præferencer og motivation for digital interaktion
Strategi inkl. measurements KPI til at måle effekten af indsatsen – eks. duration time, click trhoug rate, CTA reach etc.

KONCEPTUDVIKLING
UX arkitektur baseret på bruger scenarier, journeys og interaktions flows – eks. konkret købsoplevelse, formular flow, produktudvælgelse etc
Fleksible templates og komponent placers ift. KPI målsætning
Undervejs forskellige usability test og hvis muligt customer co-creation via papir protype test,
Afrapportering til team og SG.

ROLLER – Leder, Lead, Specialist, Rådgiver, Strategist,