ID:MC-73UXEH

Head of CX & Digital Commercialization

Jeg hjælper virksomheder med at få styrket interaktionen og relationen med kunden, gennem rådgivning, strategi og analyser indenfor kundeoplevelser, branding og digital salg.
Jeg viser og eksekverer på det, der skal til, for at styrke jer i mødet med kunden på tværs af produkter, services, brands og kanaler.

Jeg støtter jer med at skabe resultater der: Forbedre jeres kundeengagement, skaber positive kundeoplevelser og øger jeres digitale salg gennem brug af værktøjer, metoder og processer indenfor design thinking, kommercialisering, MarTech og branding. Jeg arbejder med et holistisk tankesæt på en pragmatisk måde, der passer jer og opererer både strategisk, taktisk og operationelt.

OPGAVE LØSNINGER

VISION OG MÅL
Problem identifikation, gap analyse, målsætninger og prioritering af indsatsområder

SEGMENTERING
Målgruppe analyse ved brug af kundeindsigter og data.

STRATEGI
Strategioplæg inkl. KPI til at måle effekten af indsatsen, business case, prioriteringsliste og plan

KONCEPTUDVIKLING
Oplæg, pitch og præsentationer af mulige løsningsforslag til håndtering af bedre interaktion med jeres kunder på tværs af kanaler, produkter, services og brands.

PROJEKTER OG PORTFØLJEHÅNDTERING
Roadmaps, projektplaner, budgetter, statusrapportering og stakeholder management.

OPERATIONALISERING
Rammeværktøj, driftsstyring og proceshåndtering, ledelse og koordinering i eksekvering af opgaver.