Vanliga frågor om profil och inloggning

1: Jag har precis skapat en profil men kan inte logga in.

En ny användarprofil är aktiv först när den har bekräftats genom att klicka på säkerhetslänken i det e-postmeddelande som skickas. E-postmeddelandet skickas omedelbart efter skapandet.

Om du inte ser e-postmeddelandet i din inkorg finns det vanligtvis i skräppostfiltret.

2: Funktionen "Glömt lösenord" fungerar inte.

Felmeddelande: "Ogiltigt användarnamn eller e-postadress."

Det innebär att e-postmeddelandet i fråga inte är kopplat till en profil i vårt system.

Många människor har flera e-postadresser. Kontrollera om du kan ha använt en annan e-postadress för din profil.

3: Jag kan inte skapa en ny profil för min e-post.

Detta kan bero på två saker:

Din e-postadress används redan för en profil som du skapade för en tid sedan. Kontrollera detta genom att använda funktionen "Glömt lösenord".

Det kan också bero på att du har skapat en profil för den här e-postadressen inom de senaste 72 timmarna, men ännu inte har aktiverat den via den säkerhetslänk som tillhandahålls (se #2 ovan). Din e-post kommer att reserveras i 72 timmar för aktivering, varefter den kommer att släppas igen.

Övriga frågor/stöd.

Om du har några andra frågor är du välkommen att kontakta oss:

support@marketingcapacity.com eller telefon: 29930790 (kl. 9-17 på vardagar)