Ofte stillede spørgsmål til profil og log in

1: Jeg har netop oprettet en profil, men kan ikke logge ind.

En ny brugerprofil er først aktiv når den er bekræftet ved at klikke på sikkerhedslinket i den fremsendte e-mail. E-mailen sendes umiddelbart efter oprettelsen.

Hvis du ikke se e-mailen i din indbakke, så plejer den at ligge i spamfilteret.

2: "Glemt password" funktionen virker ikke.

Fejlmeddelelse: "Invalid username or email."

Dette betyder, at den pågældende e-mail ikke er knyttet til en profil i vores system.

Mange har flere e-mails. Tjek om du kan have brugt en anden e-mail til din profil.

3: Jeg kan ikke oprette en ny profil til min e-mail.

Dette kan skyldes 2 ting:

Din e-mail er allerede i brug, til en profil som du har oprettet for noget tid siden. Tjek dette ved at bruge “Glemt password” funktionen.

Det kan også skyldes, at du indenfor de seneste 72 timer har oprettet en profil til denne e-mail, men endnu ikke har aktiveret den via det fremsendte sikkerhedslink (se #2 ovenfor). Din e-mail reserveres i 72 timer til aktivering, herefter frigives den igen.

Andre spørgsmål/support.

Hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os:

support@marketingcapacity.com eller telefon: 29930790 (kl. 9-17 på hverdage)